Allgemeine Geschäftsbedingungen

Guten Tag,

wir freuen uns, dass Sie den Bereich mit den rechtlichen Dokumenten unseres Online-Shops aufgerufen haben. Das zeigt, dass Sie eine bewusste Kundin bzw. ein bewusster Kunde sind, der seine Verbraucherrechte kennt und informierte Kaufentscheidungen trifft.

Dazu haben wir eine gute Nachricht: In unserem Shop legen wir nicht nur großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und einen freundlichen Kundenservice, sondern auch auf Ihre Rechte beim Online-Einkauf.

Bitte denken Sie daran: Sollten Sie Fragen zu unseren Richtlinien oder zu den in unserem Online-Shop angebotenen Produkten haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir lassen keine Frage unbeantwortet.

Mail:

info@4fizjo.at

Korrespondenzadresse:

4FIZJO Group Sp. z o.o.

ul. Fiołkowa 36

05-850 Konotopa

(Lager Panattoni Park Konotopa III – Rampe 79)

Die Geschäftsordnung in der Version 1.0 gilt ab dem 15.05.2026.

§ 1 ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Im ersten Teil dieser Geschäftsordnung stellen wir uns vor, erläutern die einfachsten Kontaktmöglichkeiten sowie die wichtigsten Begriffsdefinitionen, die in diesem Dokument verwendet werden.

Der Online-Shop ist unter der Adresse 4fizjo.at sowie unter deren Erweiterungen erreichbar.
Der Online-Shop wird betrieben von: 4FIZJO Group Sp. z o.o. mit Sitz in Konotopa, ul. Fiołkowa 36, 05-850 Konotopa, eingetragen beim Bezirksgericht für die Hauptstadt Warschau in Warschau, XIV. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters (KRS) unter der Nummer KRS: 0000673158, Steuernummer (NIP): 9512435013, Gewerbenummer (REGON): 36702736800000, mit einem Stammkapital von 5.000,00 PLN (im Folgenden: der Verkäufer).
Die Kontaktaufnahme mit dem Online-Shop ist möglich:
1. per E-Mail unter: info@4fizjo.at;
2. schriftlich unter der Korrespondenzadresse: 4FIZJO Group Sp. z o.o., ul. Fiołkowa 36, 05-850 Konotopa (Lager: Panattoni Park Konotopa III – Rampe 79).
Die oben genannten Kommunikationswege stellen den Kontaktpunkt für Dienstleistungsempfänger im Sinne der Verordnung (EU) 2022/2065 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 19. Oktober 2022 über einen Binnenmarkt für digitale Dienste (Digital Services Act) sowie zur Änderung der Richtlinie 2000/31/EG dar.
Der Verkäufer richtet unter der E-Mail-Adresse info@4fizjo.at einen Kontaktpunkt für staatliche Behörden sowie für die Organe der Europäischen Union und den Ausschuss für digitale Dienste zum Zwecke der Anwendung der Verordnung (EU) 2022/2065 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 19. Oktober 2022 über einen Binnenmarkt für digitale Dienste sowie zur Änderung der Richtlinie 2000/31/EG (im Folgenden: DSA) ein. Die für die Kontaktaufnahme zulässigen Sprachen sind Deutsch, Polnisch und Englisch.
Die Annahme dieser Geschäftsordnung ist freiwillig, jedoch erforderlich, um ausgewählte Funktionen des Online-Shops nutzen zu können (z. B. die Einrichtung eines Kundenkontos oder die Durchführung eines Kaufs).
Die Geschäftsordnung wird im Online-Shop unentgeltlich in einer Weise zur Verfügung gestellt, die es den Nutzern ermöglicht:
1. sich mit ihrem Inhalt vertraut zu machen,
2. ihren Inhalt dauerhaft zu speichern, insbesondere durch eigenständiges Ausdrucken oder Speichern auf einem externen Datenträger, z. B. durch Herunterladen im PDF-Format,
3. sowohl die aktuell gültige Fassung als auch frühere Versionen einzusehen.
BEGRIFFSBESTIMMUNGEN. Soweit in den nachfolgenden Bestimmungen dieser Geschäftsordnung die nachstehend angeführten, großgeschriebenen Begriffe verwendet werden, sind diese – sofern sich aus dem Zusammenhang ihrer Verwendung nicht ausdrücklich etwas anderes ergibt – wie folgt zu verstehen:
1. VERKAUFSAKTION– besondere Verkaufsbedingungen für Produkte oder die Erbringung von Dienstleistungen, die vom Verkäufer für einen bestimmten Zeitraum angeboten werden und von denen der Kunde zu den jeweils festgelegten Bedingungen Gebrauch machen kann, wie z. B. eine Preisermäßigung für ein Produkt oder ein Aktionsset oder eine Reduzierung bzw. der Wegfall der Versandkosten. Die Einzelheiten der Verkaufsaktion werden in der Aktionsordnung geregelt, gemäß den im Online-Shop bereitgestellten Informationen. Im Falle einer laufenden Verkaufsaktion haben die Bestimmungen der Aktionsordnung Vorrang vor den Bestimmungen dieser Geschäftsordnung.
2. KUNDENSERVICE – das Kundenservicebüro des Online-Shops, das Auskünfte über die Tätigkeit des Online-Shops erteilt, insbesondere zu den angebotenen Produkten und zur Abwicklung von Bestellungen.
3. PREIS – der in Euro festgelegte Bruttobetrag (einschließlich Steuern), der dem Verkäufer für die Übertragung des Eigentums am Produkt auf den Kunden gemäß dem Kaufvertrag zusteht. Der Preis beinhaltet keine Versandkosten, sofern die Bedingungen einer zum jeweiligen Zeitpunkt im Online-Shop geltenden Verkaufsaktion nichts anderes vorsehen.
4. KUNDE –(1) eine natürliche Person oder – vertreten durch eine hierzu bevollmächtigte Person – (2) eine juristische Person.
5. VERBRAUCHER – eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft mit einem Unternehmer zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, im Sinne des § 1 des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG).
6. KUNDENKONTO – eine elektronische Dienstleistung; eine durch einen individuellen Namen (Login) und ein vom Nutzer festgelegtes Passwort gekennzeichnete Sammlung von Ressourcen im IT-System des Verkäufers, die es dem Nutzer ermöglicht, zusätzliche Funktionen des Online-Shops zu nutzen. Der Nutzer erhält Zugang zum Kundenkonto mittels Login und Passwort. Die Anmeldung zum Kundenkonto erfolgt nach der Registrierung im Online-Shop. Das Kundenkonto ermöglicht insbesondere das Speichern und Verwalten von Adressdaten des Kunden für den Versand von Produkten, den Zugriff auf die Bestellhistorie (sofern der Nutzer Kunde des Shops war) sowie auf weitere vom Verkäufer bereitgestellte Dienstleistungen.
7. WARENKORB – eine elektronische Dienstleistung, die allen Kunden, die den Online-Shop nutzen, zur Verfügung steht und es ermöglicht, eine Bestellung für ein oder mehrere Produkte einfach aufzugeben, gegebenenfalls Rabattcodes einzugeben, welche Preissenkungen gemäß gesonderten Aktionsordnungen ermöglichen, sowie eine Zusammenfassung der Preise der einzelnen Produkte und aller Produkte insgesamt (einschließlich etwaiger Versandkosten) anzuzeigen. Der Warenkorb ermöglicht außerdem die Festlegung und Änderung der Bestelldaten, insbesondere der Produktmenge, der Lieferadresse, der Rechnungsdaten, der Versandart sowie der Zahlungsform. Im Rahmen der Warenkorb-Dienstleistung kann der Verkäufer dem Kunden eine E-Mail über im Warenkorb verbliebene Produkte oder über eine fehlgeschlagene bzw. vom Zahlungsdienstleister abgelehnte Transaktion senden (transaktionale E-Mail). Der Warenkorb sammelt die vom Kunden abgegebenen Angebote zum Abschluss eines Kaufvertrages, das heißt, im Rahmen einer Bestellung können mehrere Angebote zum Abschluss eines Kaufvertrages abgegeben werden.
8. LOGIN – der vom Kunden im Online-Shop bei der Erstellung des Kundenkontos angegebene Benutzername.
9. NEWSLETTER – eine elektronische Dienstleistung, die allen angemeldeten Personen den regelmäßigen Erhalt von Informationen über den Online-Shop ermöglicht, insbesondere über Produkte, die laufende Geschäftstätigkeit, Marketingmaßnahmen sowie Werbe- und Rabattaktionen, an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse, mit seiner ausdrücklichen Einwilligung.
10. PRODUKT – eine im Online-Shop verfügbare bewegliche Sache, die Gegenstand des Kaufvertrages zwischen dem Kunden und dem Verkäufer ist und gegen Zahlung des Preises erworben wird.
11. GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) – dieses Dokument, das insbesondere die Regeln für den Abschluss von Kaufverträgen sowie die Grundsätze für die Erbringung und Nutzung der vom Verkäufer über den Online-Shop angebotenen Dienstleistungen gegenüber Nutzern und Kunden festlegt. Die AGB bestimmen die Rechte und Pflichten des Nutzers – einschließlich des Kunden – sowie des Verkäufers.
12. ONLINE-SHOP - der vom Verkäufer betriebene Internet-Verkaufsdienst.
13. PRODUKTSEITE – eine Seite im Online-Shop, auf der detaillierte Informationen über ein Produkt dargestellt werden.
14. INHALT / INHALTE - textliche, grafische oder multimediale Elemente (z. B. Informationen über Produkte, Produktbilder, Werbevideos, Beschreibungen, Kommentare), einschließlich Werke im Sinne der Vorschriften über das Urheberrecht, und verwandte Schutzrechte sowie Abbildungen natürlicher Personen, die im Rahmen des Online-Shops vom Verkäufer, von Vertragspartnern des Verkäufers, vom Kunden oder von anderen Personen, die den Online-Shop nutzen, eingestellt und verbreitet werden.
15. KAUFVERTRAG - Ein Kaufvertrag im Sinne der Bestimmungen des Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuchs (ABGB), der den Verkauf eines Produkts durch den Verkäufer an den Kunden gegen Zahlung des Preises einschließlich etwaiger zusätzlicher Entgelte, wie z. B. Versandkosten, betrifft und dessen Bedingungen insbesondere in diesen Geschäftsbedingungen (AGB) festgelegt sind. Der Kaufvertrag wird zwischen dem Kunden und dem Verkäufer unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln abgeschlossen, nachdem der Verkäufer die Bestellung gemäß den in diesen AGB festgelegten Grundsätzen angenommen hat. Der Kaufvertrag bestimmt insbesondere das Produkt, seine wesentlichen Eigenschaften, den Preis, die Versandkosten sowie weitere wesentliche Vertragsbedingungen. Grundsätzlich ist jedes Produkt Gegenstand eines gesonderten Kaufvertrags. Der Verkäufer kann jedoch aus objektiven (sachlich gerechtfertigten) Gründen im Rahmen der Funktionalitäten des Online-Shops den Abschluss eines einzigen Kaufvertrags für mehrere Produkte vorbehalten, sofern zwischen diesen Produkten ein unmittelbarer Zusammenhang besteht, z. B. bei einem Aktions- oder Produktset, gemäß den Bestimmungen der jeweiligen Aktionsbedingungen.
16. VERTRAG ÜBER DIE ERBRINGUNG VON DIENSTLEISTUNGEN – Ein Vertrag über die Erbringung einer elektronischen Dienstleistung. Der Vertrag wird zwischen dem Kunden und dem Verkäufer unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln zu den in diesen Geschäftsbedingungen (AGB) festgelegten Bedingungen abgeschlossen.
17. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNG – Die Erbringung von Dienstleistungen durch den Verkäufer gegenüber dem Kunden auf elektronischem Wege über den Online-Shop gemäß dem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen. Soweit die Dienstleistungen von mit dem Verkäufer zusammenarbeitenden Dritten erbracht werden, sind die entsprechenden Bestimmungen zur Nutzung dieser Dienstleistungen in den jeweiligen Nutzungsbedingungen dieser Dritten geregelt.
18. BESUCHER / NUTZER – Eine natürliche Person, die die Inhalte des Online-Shops durchsucht, ohne dass eine Registrierung eines Kundenkontos oder ein Kauf erforderlich ist.
19. BESTELLUNG – Eine Willenserklärung des Kunden, mit der dieser ausdrücklich den Abschluss eines Fernabsatzkaufvertrags erklärt, abgegeben unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln. Die Bestellung umfasst das Produkt, für das der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags abgibt, sowie die für den eventuellen Vertragsabschluss und die Vertragserfüllung erforderlichen Kundendaten. Die Bestellung eines jeden Produkts wird als eigenständiges Kundenangebot zum Abschluss eines Kaufvertrags betrachtet (technische Vereinfachung). Während einer Werbeaktion kann der Verkäufer aus sachlichen Gründen im Rahmen der Funktionalität des Online-Shops den Abschluss eines einzigen Kaufvertrags für mehrere Produkte an Bedingungen knüpfen, sofern ein direkter Zusammenhang zwischen den Produkten besteht. Einer Bestellung kann eine einzige Bestellnummer zugewiesen werden, und alle Angebote werden parallel bearbeitet. Die Annahme der Bestellung bedeutet den Abschluss des Kaufvertrags.

§ 2 NUTZUNGSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS

In den Nutzungsbedingungen unseres Shops erläutern wir die technischen Mindestanforderungen, die Sie erfüllen sollten, um die Funktionen des Shops problemlos und fehlerfrei nutzen zu können.

Minimale technische Anforderungen an das Gerät des Nutzers für eine vollständige und fehlerfreie Nutzung des Online-Shops:
1. Ein Gerät mit Internetzugang;
2. die aktuelle Version eines Web-Browsers;
3. ein aktives E-Mail-Konto (E-Mail-Adresse) zur Erstellung eines Kundenkontos, zur Anmeldung zum Newsletter oder zur Durchführung eines Kaufs.
Der Verkäufer übernimmt keine Garantie dafür, dass die Nutzung des Online-Shops fehlerfrei und ohne technische Unterbrechungen erfolgt. Er behält sich das Recht vor, den Zugang zum Online-Shop jederzeit und ohne vorherige Ankündigung ganz oder teilweise auszusetzen oder einzuschränken. Der Verkäufer bemüht sich, den Betrieb des Online-Shops unverzüglich wiederherzustellen. Technische Unterbrechungen dürfen die Ausführung bereits getätigter Bestellungen nicht beeinträchtigen.
Der Verkäufer haftet nicht für die Inhalte und Informationen anderer Websites und Portale, auf die der Kunde durch Links im Online-Shop weitergeleitet wird (z. B. Kurierfirmen oder Zahlungsdienstleister).

§ 3 ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP

Im dritten Abschnitt stellen wir die im Shop verfügbaren elektronischen Dienstleistungen vor. Elektronische Dienstleistungen sind zum Beispiel der Warenkorb oder der Newsletter. Außerdem erklären wir, wie Reklamationen zu elektronischen Dienstleistungen eingereicht werden können.

Der Verkäufer erbringt über den Online-Shop folgende elektronische Dienstleistungen für Nutzer, einschließlich Kunden, die keine Zahlung erfordern:
1. Verwaltung des Kundenkontos im Falle einer Registrierung;
2. Ermöglichung der Abgabe von Bestellungen durch Kunden und des Abschlusses von Kaufverträgen zu den in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen;
3. Präsentation von auf die Interessen der Kunden abgestimmten Werbeinhalten;
4. Nutzung des Warenkorbs für Kunden;
5. Möglichkeit zur Abgabe von Bewertungen zu gekauften Produkten;
6. Bereitstellung von Inhalten, die im Rahmen des Shops angeboten werden, einschließlich marketingbezogener Inhalte;
7. Versand von Newslettern.
Der Verkäufer erbringt zusätzlich für Nutzer, die ein Kundenkonto eingerichtet haben, folgende Leistungen über den Online-Shop:
1. Aufrechterhaltung der Sitzung des Nutzers nach dessen Anmeldung im Konto (über den Browser);
2. Speicherung und Bereitstellung der Bestellhistorie für den Kunden im Kundenkonto;
3. Ermöglichung der Änderung von Nutzerdaten innerhalb des Kundenkontos;
4. Ermöglichung der Erstellung von Produktlisten.
Die Nutzung des Kundenkontos ist erst nach folgenden zusammenhängenden Schritten des Nutzers möglich:
1. Ausfüllen des Registrierungsformulars durch Angabe der E-Mail-Adresse, Festlegung eines Passworts, Einwilligung zur Datenverarbeitung sowie Akzeptanz der Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie;
2. Bestätigung des Wunsches zur Kontoeröffnung durch Aktivierung des Links in der per E-Mail zugesandten Nachricht (Double-Opt-in-Verfahren);
3. Erfolgreiche Registrierung, die durch eine Bestätigungsmail des Kundenservice des Online-Shops bestätigt wird.
Der Nutzer kann das Kundenkonto auch über externe Dienste von Meta Platforms Ireland (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland – Facebook) oder Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) erstellen. In diesem Fall können diese Unternehmen Daten zur Aktivität des Nutzers im Online-Shop erheben.
Der Dienstleistungsvertrag wird mit dem Erhalt der Registrierungsbestätigung für das Kundenkonto durch den Verkäufer an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse geschlossen. Das Konto wird unentgeltlich und auf unbestimmte Zeit bereitgestellt. Der Kunde kann das Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen löschen (Konto kündigen), indem er eine entsprechende Aufforderung an den Verkäufer sendet (z. B. über die in Punkt 1.3 dieser Geschäftsbedingungen beschriebenen Kommunikationswege).
Die Nutzung des Warenkorbs beginnt mit dem Hinzufügen des ersten Produkts durch den Nutzer.
Der Warenkorb ist eine kostenlose Dienstleistung, die solange bereitgestellt wird, wie sich noch nicht gekaufte Produkte im Warenkorb des Nutzers befinden. Mit der Aufgabe der Bestellung und deren erfolgreicher Bezahlung endet die Erbringung der Dienstleistung.
Der Nutzer kann die im Warenkorb eingegebenen Daten selbständig ändern, indem er Produkte hinzufügt oder entfernt. Das Entfernen einer Position kann dabei automatisch zum Entfernen weiterer Produkte führen, sofern zwischen diesen ein direkter Zusammenhang besteht. Der Warenkorb ermöglicht außerdem die Festlegung und Änderung von Bestelldaten, insbesondere Lieferadresse, Rechnungsdaten, Versandart, Zahlungsart sowie das Hinzufügen von Rabattcodes.
Der Newsletter-Dienst besteht darin, dass Nutzer, die sich für den Newsletter angemeldet haben (Dienstnehmer), dem Verkäufer (Dienstanbieter) ihre E-Mail-Adresse zur Verfügung stellen und auf elektronischem Wege, einschließlich automatischer Abrufsysteme, Handelsinformationen über Produkte und Dienstleistungen des Verkäufers sowie dessen Partner erhalten. Dies umfasst insbesondere Informationen zu aktuellen Angeboten, Aktionen, Rabatten und Marketingkampagnen (E-Mail-Marketing).
Die Nutzung des Newsletter-Dienstes ist für den Nutzer nach folgenden Schritten möglich:
1. Eingabe mindestens der eigenen E-Mail-Adresse und des Namens in das dafür vorgesehene Feld im Onlineshop oder Ankreuzen der entsprechenden Checkbox zur Zustimmung, Handelsinformationen über den gewählten Kommunikationskanal zu erhalten;
2. Akzeptanz der Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen (einschließlich der Bestätigung durch Klicken auf den Aktivierungslink, der vom Verkäufer an die vom Dienstnehmer angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird) sowie Kenntnisnahme der Datenschutzrichtlinie. Der Dienstanbieter kann auch alternative Wege zur Annahme der Geschäftsbedingungen bereitstellen.
Personen, die in der ECG-Liste (Elektronisches Geschäfts- und Rechtsverkehrsgesetz) geführt werden, welche von der österreichischen Regulierungsbehörde für Rundfunk und Telekommunikation (RTR GmbH) gemäß § 7 Bundesgesetz verwaltet wird, erhalten trotz der oben genannten Schritte keine E-Mails im Rahmen des Newsletter-Dienstes.

Der Newsletter-Dienst wird auf unbestimmte Zeit erbracht.

Der Dienstnehmer kann den Newsletter-Dienst jederzeit und ohne Angabe von Gründen abbestellen (Dienstkündigung), insbesondere durch eine entsprechende Aufforderung an die im Punkt 1.3 der Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten oder durch Klicken auf den Abmeldelink in einer Newsletter-E-Mail. Die Abmeldung von einem der Newsletter-Kanäle bedeutet nicht automatisch die Abmeldung von anderen Kanälen.

Der Verkäufer kann den Vertrag über die Erbringung des Newsletter-Dienstes jederzeit aus wichtigem Grund mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen. Wichtige Gründe sind (abschließende Aufzählung):

Änderung der Rechtsvorschriften zur Erbringung elektronischer Dienstleistungen durch den Verkäufer, die die gegenseitigen Rechte und Pflichten aus dem Vertrag über den Newsletter-Dienst betreffen, oder Änderungen in der Auslegung dieser Rechtsvorschriften aufgrund von Gerichtsentscheidungen, behördlichen Beschlüssen, Empfehlungen oder Anordnungen der zuständigen Behörden;
Änderung der Art der Dienstleistungserbringung aus ausschließlich technischen oder technologischen Gründen (insbesondere Aktualisierung der in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten technischen Anforderungen);
Änderung des Umfangs oder der Art der Dienstleistungserbringung, für die diese Geschäftsbedingungen gelten, durch Einführung neuer, Änderung oder Einstellung bisheriger Funktionen oder Leistungen durch den Dienstanbieter.

Der Dienstanbieter übermittelt seine Erklärung gemäß den oben genannten Bestimmungen an die vom Dienstnehmer bei der Anmeldung zum Newsletter-Dienst angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Der Verkäufer kann den Vertrag über die Erbringung des Newsletter-Dienstes mit einer Frist von sieben Tagen kündigen oder dem Dienstnehmer das weitere Nutzungsrecht am Newsletter-Dienst verweigern. Ebenso kann der Verkäufer den Zugang des Dienstnehmers zu Teilen oder der Gesamtheit der Inhalte aus wichtigem Grund einschränken, insbesondere bei groben Verstößen des Dienstnehmers gegen diese Geschäftsbedingungen, insbesondere wenn der Dienstnehmer: den Newsletter in einer Weise nutzt, die gegen geltendes Recht verstößt und die Rechte Dritter verletzt, gegen die Bestimmungen der Geschäftsbedingungen verstößt, sowie gegen anerkannte Gepflogenheiten und Grundsätze des gesellschaftlichen Zusammenlebens verstößt, insbesondere indem rechtswidrige Inhalte bereitgestellt werden.

Reklamationen im Zusammenhang mit der Erbringung elektronischer Dienste können in beliebiger Form eingereicht werden. Es wird jedoch empfohlen, die in Punkt 1.3 dieser Geschäftsbedingungen angegebenen Kommunikationswege zu verwenden.

Ein Musterformular für Reklamationen steht unterhalb des Textes dieser Geschäftsbedingungen zur Verfügung.

Die Bearbeitung der Reklamationen durch den Verkäufer erfolgt unverzüglich.

§ 4 BEDINGUNGEN FÜR DIE BESTELLUNG UND DEN VERTRAGSABSCHLUSS

Dieser Abschnitt ist besonders wichtig, da hier erklärt wird, wie Sie unsere Produkte erwerben können, also wie Sie eine Bestellung aufgeben und anschließend einen Kaufvertrag abschließen.

Die wesentlichen Merkmale der Leistung, einschließlich des Leistungsgegenstandes und der Art der Kommunikation mit dem Nutzer, sind auf der jeweiligen Produktseite oder auf andere geeignete Weise im Online-Shop angegeben. Sollte ein Produkt keine definierten Merkmale, Eigenschaften oder Funktionen aufweisen (z. B. Outlet-Produkte), wird der Verkäufer den Nutzer vor Abgabe der Bestellung ausdrücklich darauf hinweisen.
Im Rahmen der Weiterentwicklung der im Online-Shop angebotenen Produkte und Dienstleistungen sowie aufgrund ihrer besonderen Spezifik kann der Verkäufer Einschränkungen hinsichtlich der Art und Weise der Bestellung bestimmter Produkte vorsehen. Werden mehrere Bestellungen gleichzeitig abgegeben, von denen mindestens eine von einer solchen Einschränkung betroffen ist, kann dies die Bestellmöglichkeiten der übrigen Bestellungen beeinflussen.
Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kommt mit der vorherigen Abgabe der Bestellung durch den Kunden zustande.
Der Verkäufer ermöglicht dem Kunden, eine Bestellung im Online-Shop wie folgt aufzugeben, in der nachstehenden Reihenfolge:
1. Der Kunde legt das ausgewählte Produkt bzw. die ausgewählten Produkte in den Warenkorb und gelangt anschließend zum Bestellformular (Bestellvorgang);
2. Ein Kunde, der in seinem Kundenkonto eingeloggt ist, bestätigt im Bestellformular die Aktualität der für die Bestellung erforderlichen Daten.
3. Ein Kunde ohne Kundenkonto muss das Bestellformular eigenständig mit den für die Bestellung notwendigen Daten ausfüllen. Im Formular sind folgende Kundendaten anzugeben: Vor- und Nachname, Adresse (Straße, Haus-/Wohnungsnummer, Postleitzahl, Ort, Land), E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Angaben zum Vertrag: Ort und Art der Lieferung der Produkte, Zahlungsmethode. Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, sind zudem Firmenname und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer anzugeben.
4. In jedem Fall kann die Angabe veralteter oder falscher Daten im Bestellformular die Durchführung der Bestellung und den Abschluss des Kaufvertrags verhindern, sofern diese Daten für die Auftragsabwicklung erforderlich sind.
5. Beim Ausfüllen des Bestellformulars sind die Zahlungsart und, falls der Artikel versandt wird, die Versandart auszuwählen.
6. Der Kunde übermittelt dem Verkäufer die Bestellung (gibt ein Angebot ab). Bei Kunden ohne Kundenkonto ist die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie die Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung erforderlich.
7. Je nach gewählter Zahlungsmethode kann der Kunde auf die Seite eines externen Zahlungsdienstleisters weitergeleitet werden, um die Zahlung vorzunehmen oder Daten für Ratenzahlung bzw. Rechnungskauf anzugeben.
Der Kunde kann die Bestellung auch über den Button „Jetzt kaufen“ auf der Produktseite aufgeben. In diesem Fall wird das Produkt nicht in den Warenkorb gelegt. Ein eingeloggter Kunde muss in diesem Fall die Richtigkeit seiner Daten bestätigen, die Zahlungsart und Versandart auswählen sowie die AGB und Datenschutzerklärung akzeptieren.
Ein Kunde ohne Kundenkonto, der die Bestellung über den Button „Jetzt kaufen“ aufgeben möchte, muss seine Telefonnummer angeben, an die ein Freischaltcode für das Bestellformular gesendet wird, in dem die zur Bestellung notwendigen Daten eingegeben werden können. Kunden ohne Konto können sich zudem über ein externes Konto, z. B. Google oder Facebook, im Online-Shop anmelden.
Bei Nutzung der Funktion „Jetzt kaufen“ kann der Kunde jeweils nur ein einzelnes Produkt erwerben. Für den Kauf mehrerer Produkte ist die Nutzung des Warenkorbs erforderlich.
Der Verkäufer sendet dem Kunden unverzüglich nach Eingang der Bestellung eine automatische Bestätigungsmail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse, um den Erhalt der Bestellung zu bestätigen.
Nach Prüfung der Bestellung informiert der Verkäufer den Kunden ohne unangemessene Verzögerung per E-Mail über:
1. die Annahme eines oder mehrerer einzelner Angebote aus der Bestellung und somit den Abschluss des Kaufvertrags hinsichtlich der darin genannten Produkte; oder
2. die Unmöglichkeit, alle im Rahmen der Bestellung abgegebenen Angebote anzunehmen, beispielsweise aufgrund fehlender Zahlung.
Der Kaufvertrag kommt mit der Bestätigung der Annahme des/der Angebote(s) aus der Bestellung zustande, das heißt mit dem Versand der oben genannten E-Mail an den Kunden bezüglich der darin genannten Produkte.
Mit der Abgabe der Bestellung erklärt sich der Kunde einverstanden, Rechnungen, Korrekturrechnungen sowie Duplikate dieser Dokumente in elektronischer Form an die angegebene E-Mail-Adresse zu erhalten. Mit der Bestätigung der Bestellung sendet der Verkäufer die Rechnung zu. Gleichzeitig bestätigt der Kunde, dass er diese elektronischen Rechnungen an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse empfangen wird.
Sollte es nicht möglich sein, alle oder einige der im Rahmen der Bestellung abgegebenen Angebote anzunehmen, wird sich das Kundenservicebüro (BOK) mit dem Kunden in Verbindung setzen, um:
1. den Kunden über die Unmöglichkeit der Annahme aller Angebote zu informieren; oder
2. die Bestätigung des Kunden über den Willen zur Teilerfüllung der Bestellung einzuholen, sofern der Verkäufer der Annahme der Angebote zum Abschluss des Kaufvertrags zugestimmt hat. In diesem Fall kann der Kunde die gesamte Bestellung (bezüglich aller Angebote) stornieren, ohne dass dadurch sein Widerrufsrecht beeinträchtigt wird. Die Stornierung entbindet den Verkäufer von der weiteren Erfüllung der Bestellung. Für den Fall einer Stornierung findet die nachfolgende Bestimmung entsprechende Anwendung.
Sollte es nicht möglich sein, die im Rahmen der Bestellung abgegebenen Angebote anzunehmen, kommt hinsichtlich der vom Kundenservicebüro benannten Produkte kein Kaufvertrag zustande. Der Verkäufer erstattet dem Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, die für diese Produkte geleisteten Zahlungen.
Unabhängig davon kann der Verkäufer den Kunden über den Status der Bestellung informieren, insbesondere durch Versand von E-Mails an die vom Kunden angegebene Adresse, SMS oder telefonischen Kontakt.
Der Verkäufer bemüht sich mit der gebotenen Sorgfalt, dass alle angebotenen Produkte verfügbar sind und die Kaufverträge gemäß den vereinbarten Bedingungen erfüllt werden. Sollte ein Produkt dauerhaft nicht verfügbar sein oder die Vertragserfüllung aus Gründen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat, unmöglich sein, wird der Kunde unverzüglich informiert. In diesem Fall gelten die Bestimmungen des Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuchs (ABGB), welche das Fehlen der Verpflichtung zur Erfüllung der Gegenleistung sowie die Verpflichtung zur unverzüglichen Rückerstattung des gezahlten Preises zugunsten des Verbrauchers vorsehen.
Der Gesamtwert der Bestellung umfasst den Produktpreis, Versandkosten sowie gegebenenfalls weitere Kosten für vom Kunden ausgewählte, fakultative kostenpflichtige Leistungen. Der Verkäufer kann für einen von ihm festgelegten Zeitraum eine Mindestbestellwertgrenze festlegen, ab der der Versand kostenfrei erfolgt. Vor Abgabe der Bestellung und vor Vertragsschluss wird der Kunde über den Gesamtpreis inklusive Steuern sowie Versand- und sonstige Kosten informiert. Sofern diese Kosten nicht im Voraus bestimmt werden können, wird der Kunde über die Verpflichtung zur Zahlung dieser Kosten in Kenntnis gesetzt.
Die im Online-Shop geltenden Werbeaktionen sind grundsätzlich nicht kombinierbar, sofern in den Aktionsbedingungen nichts anderes ausdrücklich geregelt ist.
Im Online-Shop bietet der Verkäufer ausschließlich Produkte an, die den Anforderungen der Verordnung (EU) 2023/988 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 10. Mai 2023 über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR) entsprechen, welche die Verordnung (EU) Nr. 1025/2012 sowie die Richtlinie (EU) 2020/1828 ändert und die Richtlinie 2001/95/EG sowie die Richtlinie 87/357/EWG aufhebt, sowie sonstigen einschlägigen produktsicherheitsrechtlichen Vorschriften. Auf der Produktseite gibt der Verkäufer folgende Angaben an:
1. Vor- und Nachname oder Name, eingetragene Handelsbezeichnung oder Marke des Herstellers sowie postalische und elektronische Kontaktadresse;
2. falls der Hersteller keinen Sitz in der Europäischen Union hat, Name, postalische und elektronische Adresse der für Produktsicherheit verantwortlichen Person im Namen des Herstellers;
3. Informationen zur Produktidentifikation, einschließlich Abbildungen, Art und sonstiger Produktkennzeichen
4. alle gemäß GPSR oder geltendem EU-Harmonisierungsrecht erforderlichen Warnhinweise oder Sicherheitsinformationen, die auf oder an der Verpackung angebracht oder in beigefügten Begleitdokumenten enthalten sein müssen.
Bei Zweifeln hinsichtlich der oben genannten Daten oder bei sonstigen Fragen zur Produktsicherheit kann der Kunde seine Anfrage in beliebiger Form an die unter Punkt 1.3. dieser Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten richten.
Sollte festgestellt werden, dass das verkaufte Produkt nicht den Anforderungen der Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR) oder sonstigen allgemein geltenden Vorschriften zur Produktsicherheit entspricht, ist der Verkäufer verpflichtet und berechtigt, die gesetzlich vorgesehenen Maßnahmen zu ergreifen. Dies umfasst insbesondere die Kontaktaufnahme mit dem Kunden, die Weitergabe entsprechender Informationen oder Warnhinweise sowie gegebenenfalls das Zurückziehen des Produkts vom Markt oder die Rückforderung vom Kunden. Diese Maßnahmen berühren nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere jene aus dem österreichischen Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuch (ABGB), weiteren zwingend geltenden österreichischen Rechtsvorschriften sowie dem Recht der Europäischen Union.

§ 5 ART UND FRISTEN DER ZAHLUNG FÜR DAS PRODUKT

Wir sind flexibel – unser Shop bietet verschiedene Zahlungsmethoden an. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Bestellung bezahlen können.

Der Verkäufer stellt dem Kunden verschiedene Zahlungsmöglichkeiten über vertrauenswürdige Zahlungsdienstleister zur Verfügung:
1. elektronisch (z. B. PayPal);
2. mit Zahlungskarte;
3. Zahlungsaufschub;
4. per Nachnahme.
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Onlineshop angezeigt und dem Kunden vor Abgabe der Bestellung sowie vor Vertragsabschluss präsentiert. Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten können von der vom Kunden gewählten Lieferart oder den Produkteigenschaften abhängen. Bei gleichzeitiger Abgabe mehrerer Bestellungen können sich die verfügbaren Zahlungsmethoden insbesondere aufgrund der jeweiligen Produkte ändern.
Falls der Verkäufer die Zahlung des Kunden nicht erhält, kann sich der Kundenservice (BOK) mit dem Kunden in Verbindung setzen, um an die Zahlung und den abgebrochenen Warenkorb zu erinnern, unter anderem durch den Versand einer transaktionalen E-Mail. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb eines Tages nach der Bestellung und anschließend innerhalb einer zusätzlichen Frist von sechs Tagen, wird das Angebot des Kunden im Rahmen der Bestellung nicht angenommen. Der Kunde kann die Bestellung zudem bis zum Erhalt der Versandbestätigung ohne Konsequenzen stornieren, indem er sich an den Kundenservice (BOK) wendet, ohne dass dadurch sein Widerrufsrecht beeinträchtigt wird.

§ 6 KOSTEN, ART UND FRIST DER LIEFERUNG DES PRODUKTS

Die Lieferung des Produkts ist ein wesentlicher Bestandteil der Auftragsabwicklung. Wir bemühen uns, das Produkt so schnell wie möglich zu Ihnen zu liefern.

Die Lieferung erfolgt durch ein externes Unternehmen – einen Post- oder Paketdienstleister (z. B. Kurierdienst oder Abholservice), der vom Kunden im Bestellprozess ausgewählt wird.
Die Lieferung des Produkts ist kostenpflichtig, es sei denn, der Kunde hat eine Bestellung mit kostenlosem Versand aufgegeben, nachdem die Voraussetzungen für kostenlosen Versand erfüllt wurden oder im Rahmen einer entsprechenden Werbeaktion. Die aktuell gültigen Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung und vor Vertragsabschluss angezeigt.
Die verfügbaren Lieferarten können von der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode oder den Produkteigenschaften abhängen. Bei gleichzeitiger Aufgabe mehrerer Bestellungen können sich die verfügbaren Lieferarten insbesondere aufgrund der jeweiligen Produkte ändern.
Die Lieferung erfolgt so schnell wie möglich ab Bestätigung der Bestellung. Die Gesamtlieferzeit des bestellten Produkts setzt sich zusammen aus:
1. der Zeit, die der Verkäufer für die Vorbereitung der Bestellung zum Versand benötigt. Bei mehreren Produkten erfolgt die Übergabe zur Auslieferung nach der Vorbereitung des Produkts mit der längsten Vorbereitungszeit;
2. sowie der Lieferzeit durch den gewählten Kurier- oder Postdienstleister. Die voraussichtliche Versanddauer wird während des Bestellvorgangs angezeigt und hängt von der Art des bestellten Produkts sowie von den Laufzeiten des jeweiligen Dienstleisters ab.
Die Vorbereitung der Bestellung zum Versand durch den Verkäufer erfolgt an Werktagen und beträgt grundsätzlich bis zu 24 Stunden ab Bestellbestätigung, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. In Ausnahmefällen, insbesondere bei Verfügbarkeitsproblemen, logistischen Schwierigkeiten, Systemausfällen, Ausverkauf, Feiertagen oder höherer Gewalt, kann sich diese Frist verlängern, worüber der Kunde unverzüglich informiert wird.
Im Falle einer Verlängerung der Bearbeitungszeit der Bestellung oder der Lieferzeit behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Kunden zu kontaktieren und ihn über die Ursache der Verzögerung sowie den neuen geplanten Liefertermin zu informieren.
Die Lieferzeit kann sich bei Produkten verlängern, die auf Kundenwunsch personalisiert oder individuell angefertigt werden müssen. Über den voraussichtlichen Versandtermin wird der Kunde auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs informiert.
Beim Empfang der Sendung durch den Kurier oder Postdienstleister sollte der Kunde nach Möglichkeit prüfen, ob das Produkt vollständig und unbeschädigt geliefert wurde. Bei Transportschäden ist ein Schadensprotokoll zu erstellen und der Verkäufer unverzüglich zu informieren. Das Fehlen eines Schadensprotokolls bei der Annahme berührt jedoch nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden.
Kurierdienste, Postdienstleister sowie Betreiber von Abholstellen verfügen über eigene Zustellregelungen (einschließlich etwaiger Reklamationen bezüglich Lieferung, Fristen und Meldeverfahren für Schäden und andere wichtige Angelegenheiten). Detaillierte Informationen hierzu sind auf den Webseiten der jeweiligen Lieferunternehmen zu finden. Bitte informieren Sie sich vor der Wahl der Lieferart über diese Bedingungen. Die Bestimmungen der Beförderer-Regelwerke schränken die gesetzlichen Rechte des Kunden gegenüber dem Verkäufer nicht ein.

§ 7 BEWERTUNGEN IM ONLINE-SHOP

Unser Shop sammelt – wie viele andere E-Commerce-Anbieter – Bewertungen zu Produkten. Wir bemühen uns, diesen Prozess so transparent wie möglich zu gestalten. Uns sind ehrliche Bewertungen wichtig. Daher erklären wir in diesem Abschnitt der AGB die Regeln, die für das Veröffentlichen von Bewertungen und Kommentaren in unserem Shop gelten.

Alle Kundenbewertungen zu den im Online-Shop gekauften Produkten werden geprüft. Der Online-Shop sammelt Bewertungen ausschließlich von Personen, die tatsächlich einen Kauf getätigt haben.
Der Kunde kann nach Erhalt der bestellten Produkte freiwillig dazu eingeladen werden, eine Bewertung zu dem gekauften Produkt abzugeben.
Die Bewertung kann der Kunde über einen speziellen Bewertungslink abgeben, der vom Verkäufer oder einem externen Unternehmen im Auftrag des Verkäufers gesendet wird).
Für das Einstellen von Bewertungen arbeiten wir mit unserem Partner Trusted Shops Poland Sp. z o.o., mit Sitz in Warschau, M. Kasprzaka 4, 01-211 Warschau, eingetragen beim Bezirksgericht für die Hauptstadt Warschau, XII. Wirtschaftsabteilung des Nationalen Gerichtsregisters unter der Nummer KRS: 0000744076, Steuernummer (NIP): 5252759135, Gewerbenummer (REGON): 38096974900000, mit einem Stammkapital von 5.000,00 PLN, zusammen. Weitere Informationen zu den Bewertungsmöglichkeiten und zur Datenverarbeitung durch unseren Partner finden Sie hier: https://www.trustedshops.at/.
Mit dem Ausfüllen des Bewertungsformulars erklärt sich der Kunde mit der Veröffentlichung seiner subjektiven Inhalte zum erworbenen Produkt sowie mit der Weitergabe der hierfür notwendigen personenbezogenen Daten einverstanden. Je nach Bewertungsverfahren kann der Kunde gebeten werden, einen Kommentar zu verfassen, eine Sternebewertung (z. B. von 1 bis 5) abzugeben oder den Grad der Zufriedenheit bzw. Unzufriedenheit mit dem Produkt anzugeben.
Bewertungen im Online-Shop sind in keiner Weise gesponsert, und ihr Inhalt hat keinen Einfluss auf zukünftige Vertragsbedingungen mit dem Verkäufer.
Der Online-Shop veröffentlicht alle Bewertungen – sowohl positive als auch negative –, sofern deren Inhalt nicht gegen die Bestimmungen der AGB oder geltendes Recht verstößt.
Bewertungen werden daraufhin geprüft, ob sie von Kunden stammen, die tatsächlich einen Kauf getätigt haben. Nur Personen, die ein Produkt gekauft und erhalten haben, erhalten eine E-Mail mit dem Bewertungslink.
Eine Bewertung darf nur von Kunden abgegeben werden, die tatsächlich im Online-Shop des Verkäufers eingekauft haben.
Die Abgabe von Bewertungen darf vom Kunden nicht für rechtswidrige Zwecke genutzt werden, insbesondere nicht zur unlauteren Wettbewerbshandlung gegenüber dem Verkäufer oder zur Verletzung von Persönlichkeitsrechten, geistigem Eigentum oder sonstigen Rechten des Verkäufers oder Dritter.
Bewertungen dürfen ausschließlich für tatsächlich im Online-Shop erworbene Produkte abgegeben werden. Es ist untersagt, fiktive oder vermeintliche Kaufverträge zum Zweck der Bewertungserstellung abzuschließen. Weder der Verkäufer noch seine Mitarbeiter dürfen Bewertungen abgeben, unabhängig von ihrem Beschäftigungsverhältnis.
Eine abgegebene Bewertung kann vom Verfasser jederzeit gelöscht werden.

§ 8 PRODUKTEBESCHWERDE

Wir legen großen Wert auf die sorgfältige Herstellung unserer Produkte. Sollten Sie dennoch Beanstandungen bezüglich des gekauften Produkts haben, erfahren Sie hier, wie Sie einfach eine Reklamation bei uns einreichen können.

Der Kunde als Verbraucher ist berechtigt, eine Reklamation wegen der Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag einzureichen.
Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Verbraucher wegen der Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag richten sich nach den Bestimmungen des österreichischen Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuchs (ABGB) sowie sonstigen allgemein geltenden Rechtsvorschriften.
Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher ein vertragsgemäßes Produkt zu liefern, insbesondere frei von Mängeln und mit den in der Produktbeschreibung sowie im Vertrag angegebenen Eigenschaften.
Wird die Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag innerhalb von 6 Monaten ab dem Tag der Lieferung an den Verbraucher festgestellt, wird vermutet, dass diese bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorlag, es sei denn, der Verkäufer weist das Gegenteil nach oder diese Vermutung ist mit der Art des Produkts oder der festgestellten Nichtübereinstimmung unvereinbar.
Die Reklamation kann vom Verbraucher in beliebiger Form eingereicht werden. Es wird empfohlen, die unter Punkt 1.3 der AGB angegebenen Kontaktmöglichkeiten zu verwenden, um die Bearbeitung der Reklamation zu erleichtern und zu beschleunigen.
Bei Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag kann der Verbraucher kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung des Produkts verlangen. Führt der Verkäufer das Produkt nicht innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher vertragsgemäß herbei, kann der Verbraucher eine Minderung des Preises oder den Rücktritt vom Vertrag verlangen.
Der Verkäufer kann eine vom Verbraucher gewählte Art der Mängelbeseitigung ablehnen, wenn diese unmöglich ist oder unverhältnismäßige (übermäßige) Kosten für den Verkäufer verursachen würde, gemäß den Bestimmungen des österreichischen Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuchs (ABGB), insbesondere § 932 und § 933 ABGB.
Bei der Beurteilung der Unverhältnismäßigkeit der Kosten sind insbesondere der Wert des vertragsgemäßen Produkts, die Art und Bedeutung der festgestellten Nichtübereinstimmung sowie die für den Verbraucher entstehenden Unannehmlichkeiten bei der Anwendung einer alternativen Maßnahme zu berücksichtigen.
Zur Erleichterung der Bearbeitung der Reklamation wird empfohlen, dass der Verbraucher im Reklamationsschreiben folgende Angaben macht: (1) Informationen über Art und Datum der festgestellten Nichtübereinstimmung, (2) die Forderung nach Art der Mängelbeseitigung oder eine Erklärung über Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag sowie (3) Kontaktdaten. Die Angabe dieser Informationen ist jedoch keine Voraussetzung für die Wirksamkeit der Reklamation.
Der Verkäufer wird die Reklamation unverzüglich bearbeiten.
Sollte für die Bearbeitung der Reklamation die Rücksendung des Produkts an den Verkäufer erforderlich sein, erfolgt diese auf Kosten des Verkäufers. Die Bearbeitungsfrist kann um die für die Untersuchung des Produkts erforderliche Zeit verlängert werden.
Der Verkäufer haftet für eine Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag, die innerhalb von zwei Jahren ab dem Tag der Lieferung an den Verbraucher auftritt. Innerhalb dieses Zeitraums kann der Verbraucher seine Ansprüche gemäß den geltenden Bestimmungen des österreichischen Zivilrechts geltend machen.

§ 9 AUßERGERICHTLICHE BEARBEITUNG VON REKLAMATIONEN UND GELTENDMACHUNG VON ANSPRÜCHEN SOWIE ZUGANGSREGELUNGEN ZU DIESEN VERFAHREN

Wir gehen davon aus, dass es im Falle von Meinungsverschiedenheiten mit dem Kunden sinnvoll ist, das Gespräch zu suchen und eine einvernehmliche Lösung anzustreben. Im Folgenden erfahren Sie, wie Streitigkeiten gelöst werden können.

Die Inanspruchnahme außergerichtlicher Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und Geltendmachung von Ansprüchen ist freiwillig. Die folgenden Bestimmungen dienen lediglich zu Informationszwecken und begründen keine Verpflichtung des Verkäufers zur Teilnahme an außergerichtlichen Verfahren zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten. Sollte der Streit nach Einlegung der Reklamation durch den Verbraucher nicht beigelegt werden, wird der Verkäufer dem Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger mitteilen, ob er der Teilnahme an einem solchen Verfahren zustimmt.
Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch erklärt er sich bereit, an Verfahren vor außergerichtlichen Verbraucherstreitschlichtungsstellen teilzunehmen.
Informationen über die Möglichkeiten zur Inanspruchnahme außergerichtlicher Methoden zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten sind auf der Website der österreichischen Verbraucher-Schlichtungsstelle verfügbar: https://www.verbraucherschlichtung.at
Zusätzliche Unterstützung im Bereich Verbraucherschutz und Streitbeilegung bieten auch Beratungsorganisationen, insbesondere der Verein für Konsumenteninformation (VKI) sowie die Internet Ombudsstelle unter folgender Adresse: https://www.ombudsstelle.at

§ 10 WIDERRUFSRECHT (RÜCKGABEN)

Wir wissen, dass Verbraucher manchmal ihr gesetzliches Rückgaberecht in Anspruch nehmen möchten. Das verstehen wir vollkommen. Hier erfahren Sie, wie Sie schnell und problemlos von Ihrem Fernabsatzvertrag zurücktreten können.

Der Kunde, der Verbraucher ist und einen Fernabsatzvertrag oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag abgeschlossen hat, besitzt das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen gemäß § 11 Bundesgesetz über Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge. Der Verkäufer verlängert diese Frist freiwillig auf 30 Tage, gerechnet ab dem Tag der Übergabe des gekauften Produkts.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn der Verbraucher seine Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist an den Verkäufer absendet. Der Widerruf kann in jeder eindeutigen Form erfolgen, in der der Verbraucher seinen Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt.
Die Widerrufserklärung kann unter Verwendung des Widerrufsformulars erfolgen, dessen Muster unter dem Text der Geschäftsbedingungen zu finden ist. Die Erklärung kann auch in beliebiger Form an die unter Punkt 1.3 der Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten gesendet werden. Die Verwendung des Formulars hilft uns, Ihren Fall schneller zu bearbeiten.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts (Rücksendekosten vom Verbraucher an den Verkäufer) selbst.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Bei einem Vertrag über mehrere Produkte, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen hat.
Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Widerruf des Kaufvertrags erklärt hat, an den Verkäufer zurückzusenden. Die Rücksendung hat an folgende Adresse zu erfolgen: .....
Der Verbraucher sollte das zurückgesandte Produkt so verpacken, dass es während des Transports nicht beschädigt wird.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs des Fernabsatzvertrags gilt der Vertrag als nicht abgeschlossen.
Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung, alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen zurückzuerstatten, einschließlich der Lieferkosten für das Produkt (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere als die günstigste, im Onlineshop verfügbare Standardlieferart gewählt hat). Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Versandnachweis erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erstattet der Verkäufer die Zahlungen mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich eine andere Rückzahlungsmethode vereinbart, die für den Verbraucher keine Kosten verursacht.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts haftet der Verbraucher für eine Wertminderung des Produkts, die dadurch entsteht, dass er das Produkt in einer Weise benutzt hat, die über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, oder wegen unsachgemäßer Pflege bzw. unzureichender Verpackung bei der Rücksendung an den Verkäufer. Die Haftung des Verbrauchers kann insbesondere den Verlust der Möglichkeit umfassen, das Produkt als vollwertiges Produkt weiterzuverkaufen, die Kosten für das Anbringen von Etiketten und Sicherungselementen sowie die Kosten für die Wiederherstellung des Produkts in einen verkaufsfähigen Zustand, einschließlich der Kosten für eine Begutachtung durch einen Sachverständigen und die Behebung der im Gutachten festgestellten Mängel.
Das gesetzliche Widerrufsrecht steht dem Verbraucher in folgenden Fällen nicht zu:
1. bei Überschreitung der Frist von 30 Tagen zur Mitteilung des Widerrufs an den Verkäufer;
2. in den in § 18 des Bundesgesetzes über Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge genannten Fällen.

§ 11 GEISTIGE EIGENTUMSRECHTE

In diesem Abschnitt erläutern wir, welche geistigen Eigentumsrechte auf unserer Webseite geschützt sind und welche Regeln Sie beachten müssen.

Sämtliche Rechte am Onlineshop, insbesondere die vermögensrechtlichen Urheberrechte, geistigen Eigentumsrechte an seinem Namen, der Domain sowie an Formularen, rechtlichen Dokumenten, Logos, Marken, Texten, Grafiken, Fotos und anderen vom Verkäufer bereitgestellten Inhalten, gehören dem Verkäufer. Die Nutzung ist ausschließlich im Einklang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gestattet.
Das Kopieren, Vervielfältigen, Verändern, Verbreiten oder sonstige Nutzbarmachen von Teilen des Onlineshops, der Dienstleistung oder deren Bestandteilen ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers untersagt, es sei denn, dies ist ausdrücklich durch geltendes Recht oder diese AGB erlaubt. Der Verkäufer behält sich vor, Maßnahmen, auch gerichtliche Schritte, zum Schutz seiner Interessen sowie der Kunden des Onlineshops zu ergreifen.
Die Rechte zur Nutzung, Vervielfältigung und Verbreitung der auf der Webseite verfügbaren Daten unterliegen den Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes und verwandter Schutzrechte.
Die kommerzielle Nutzung der Daten des Onlineshops ist nur nach vorheriger Benachrichtigung des Verkäufers und Erhalt einer schriftlichen Zustimmung gestattet.
Besonderer rechtlicher Schutz besteht für das Logo sowie den Namen des Verkäufers, die als Marke beim Amt der Europäischen Union für geistiges Eigentum unter der Nummer 018911349 eingetragen sind.

§ 12 DATENSCHUTZ

Erfahren Sie, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen.

Die Grundsätze des Datenschutzes sind in der Datenschutzerklärung niedergelegt.
Die Regelungen zur Verwendung von Cookies auf der Webseite sind in der Cookie-Richtlinie festgehalten.

§ 13 EINSCHRÄNKUNG UND MODERATION VON INHALTEN, DIE VON KUNDEN EINGESTELLT WERDEN

Gemäß den Bestimmungen des DSA und anderer zwingend geltender Rechtsvorschriften beschreiben wir im Folgenden die Regeln für das Einstellen und die Moderation von Inhalten auf unserer Webseite.

Die auf unserer Webseite eingestellten Inhalte dürfen nicht gegen geltendes Recht oder die Bestimmungen dieser AGB verstoßen.
Folgende Inhalte sind über unsere Webseite ausdrücklich verboten:
1. Die Bewerbung von konkurrierenden Tätigkeiten gegenüber dem Verkäufer;
2. Informationen über Aktivitäten, Werbung oder Promotion von Produkten oder Sammlungen ohne vorherige Zustimmung des Verkäufers;
3. Inhalte mit vulgärer Sprache, die zu Hass oder jeglicher Form von Gewalt aufrufen;
4. Inhalte, die Persönlichkeitsrechte natürlicher oder juristischer Personen, einschließlich des Verkäufers, verletzen;
5. Inhalte, die gegen die Netiquette verstoßen;
6. Inhalte, die bereits vom Verkäufer, Kunden oder anderen Nutzern eingestellt wurden;
7. Inhalte mit Links oder Verweisen auf andere Webseiten oder Software;
8. Inhalte, die darauf abzielen, den Quellcode der Webseite zu verändern oder unautorisierten Zugriff auf deren Elemente zu erlangen.
9. Bei Verstoß gegen die vorgenannten Regeln behält sich der Verkäufer das Recht vor, Inhalte zu moderieren, einschließlich deren Löschung.
10. Die Bewertung der Inhalte erfolgt objektiv und verhältnismäßig unter Beachtung der geltenden Rechtsvorschriften. Dabei wird insbesondere die Meinungsfreiheit sowie der Grundsatz von Freiheit und Pluralismus gemäß der Charta der Grundrechte der Europäischen Union respektiert.
11. Die Moderation erfolgt nicht automatisiert, sondern durch einen vom Verkäufer benannten Mitarbeiter.
12. Sofern Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse) vorliegen, wird der Verkäufer die Person, die den Inhalt eingestellt hat, über die Moderation informieren.
13. Verfasser moderierter Inhalte haben das Recht, gegen die Moderationsentscheidung Widerspruch einzulegen. Der Widerspruch kann durch Antwort auf die Benachrichtigung oder durch Kontaktaufnahme über die in Punkt 1.3 dieser AGB angegebenen Kontaktdaten erfolgen.
§ 14 MECHANISMEN ZUR MELDUNG ILLEGALER INHALTE UND VERFAHREN ZUR BEARBEITUNG

Jede Person, die unsere Webseite besucht, kann uns illegale Inhalte melden, die sie dort entdeckt. Im Folgenden beschreiben wir, wie eine solche Meldung erfolgen kann und wie wir diese bearbeiten.
1. Wenn ein Nutzer oder Kunde auf unserer Webseite Inhalte findet, die er für illegal hält, kann er diese beispielsweise über das Kontaktformular oder die in Punkt 1.3 der AGB angegebene E-Mail-Adresse des Verkäufers melden.
2. Bei der Meldung empfehlen wir folgende Angaben:
  1. Warum Sie der Ansicht sind, dass der Inhalt illegal ist;
  2. Den Ort des illegalen Inhalts durch Beschreibung seiner Position auf der Seite oder durch Angabe der entsprechenden URL oder der Adresse der Seite, auf der sich der illegale Inhalt befindet;
  3. Vor- und Nachname bzw. Name sowie E-Mail-Adresse des Meldenden, ausgenommen bei Meldungen betreffend missbräuchliche sexuelle Behandlung von Kindern, sexueller Ausbeutung von Kindern, Kinderpornografie, Anwerbung von Kindern für sexuelle Zwecke oder im Zusammenhang mit einem der genannten Straftaten;
  4. Eine Erklärung, dass die Meldung in gutem Glauben erfolgt und die darin enthaltenen Informationen vollständig und korrekt sind.
  5. Enthält die Meldung elektronische Kontaktdaten, wird der Verkäufer unverzüglich eine Eingangsbestätigung der Meldung senden.
  6. Enthält die Meldung elektronische Kontaktdaten, informiert der Verkäufer nach Prüfung der Meldung die meldende Person über das Ergebnis sowie gegebenenfalls über den Weg der Beschwerde.
  § 15 DIGITALE BARFREIHEIT
  1. Der Verkäufer unternimmt alle Anstrengungen, um die Verfügbarkeit des Onlineshops sowie der über diesen angebotenen Dienstleistungen gemäß den Bestimmungen des österreichischen Barrierefreiheitsgesetzes (BaFG), das die Richtlinie (EU) 2019/882 (European Accessibility Act) des Europäischen Parlaments und des Rates umsetzt, einschließlich der auf dem Gebiet der Republik Österreich geltenden Durchführungsverordnungen, sicherzustellen.
  2. Die Webseite des Shops wird unter Berücksichtigung der digitalen Barrierefreiheit gestaltet, insbesondere durch:
    1. Ermöglichung der Navigation mittels Tastatur,
    2. Gewährleistung eines angemessenen Kontrasts zwischen Text und Hintergrund,
    3. Ermöglichung der Vergrößerung von Inhalten ohne Funktionsverlust,
    4. Kompatibilität mit unterstützenden Technologien (z. B. Screenreadern).
  3. Bei Problemen mit der Barrierefreiheit des Onlineshops hat der Nutzer das Recht, Anmerkungen oder Forderungen zur Gewährleistung der Barrierefreiheit an den Verkäufer über die in Punkt 1.3 der AGB angegebenen Kontaktdaten zu richten.
  § 16 SCHLUSSBESTIMMUNGEN
  1. Diese Geschäftsordnung in der Version 1.0 tritt am 15.05.2026 in Kraft.
  2. Diese Geschäftsordnung ist in deutscher Sprache verfügbar.
  3. Für alle Angelegenheiten, die in dieser Geschäftsordnung nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts.
  4. Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes vorsehen, gilt für sämtliche Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Geschäftsordnung ergeben, deutsches Recht.
  5. Sofern zwingende gesetzliche Bestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, für den Kunden günstigere Bedingungen vorsehen als die Bestimmungen des deutschen Rechts sowie diese Geschäftsordnung, finden die Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Kunden Anwendung.
  6. Der Inhalt dieser Geschäftsordnung kann geändert werden, sofern der Verkäufer die Art oder den Umfang seiner Geschäftstätigkeit ändert oder infolge von Rechtsänderungen, die eine Anpassung der Geschäftsordnung an zwingendes Recht erforderlich machen. Über alle Änderungen wird der Online-Shop die Nutzer durch Veröffentlichung entsprechender Informationen auf der Website informieren; Nutzer mit einem aktiven Kundenkonto werden zusätzlich per E-Mail benachrichtigt. Jede Person, die eine solche Mitteilung erhält, ist berechtigt, innerhalb von höchstens 14 Tagen ab Erhalt der Mitteilung eine Erklärung über die Kündigung der auf Grundlage dieser Geschäftsordnung geschlossenen Verträge über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen abzugeben. Für Bestellungen, die vor Inkrafttreten der Änderungen aufgegeben wurden, gelten die Bestimmungen der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung der Geschäftsordnung.
  Die rechtlichen Dokumente wurden von der Kanzlei Legitimate erstellt. Eine Vervielfältigung oder Nutzung ihres Inhalts ohne unsere Zustimmung ist untersagt.
  
  Links zu Formularen:
  
  Reklamationsformular
  
  Widerrufsformular